Miehellä on tapana poistaa sähköpostiin tulleet roskapostit lukematta niitä. Sattumalta hän kuitenkin huomasi, että roskaposteissa oli sähkölasku. Laskut olivat aikaisemmin tulleet postilaatikkoon sähköpostin liitteinä. Jos roskapostiin livahtaa lasku, joka jää huomaamatta ja siis maksamatta, joutuuko laskusta maksamaan viivästyskoron tai perintäkulut?
Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimiehen Paula Hannulan mukaan lähtökohtana on aina se, että yrityksen täytyy sopia laskutustavasta kuluttajan kanssa. Kaupanteon hetkellä kuluttajan sähköpostiosoite saattaa tulla yrityksen tietoon, mutta laskutukseen sitä saa käyttää vain yhteisestä sopimuksesta.
Sähköpostia saa käyttää laskutukseen vain yhteisestä sopimuksesta.
- Jos kuluttajan kanssa on sovittu nimenomaan sähköpostilaskutavasta, yrityksen vastuulla on toimittaa lasku asianmukaisesti kuluttajan sähköpostiosoitteeseen.
- Mikäli kuluttaja ei mielestään ole saanut laskua, hänen tulee reklamoida siitä maksumuistutuksen saatuaan yritykseen. Yritys saa jatkaa perintää vasta sen jälkeen, kun kuluttajan reklamaation aiheellisuus on selvitetty.
Jos yritys voi näyttää, että se on toimittanut laskun kuluttajan sähköpostiin asianmukaisesti, vastuu siirtyy kuluttajalle.
- Tällöin kuluttajalle voi tulla maksettavaksi perintäkulut ja viivästysseuraamus, jos hän ei ole huomannut asianmukaisesti toimitettua laskua, Hannula toteaa kuluttajan vastuusta.
Kannattaa siis tutustua oman sähköpostin roskapostiasetuksiin, että asianmukaisesti lähetetty posti ei päädy sinne. Kannattaa myös tarkkailla sähköpostia, että huomaa laskut, jos on jonkun yrityksen kanssa sopinut sähköpostilaskutuksesta.