Mies osti kesällä 2015 Husqvarnan ruohonleikkurin. Suomenkielisen käyttöohjeen alussa neuvottiin käyttäjää: Lue nämä ohjeet huolellisesti ja ymmärrä ne ennen kuin alat käyttää tätä konetta! Ohjeessa oli osio täysin käsittämätöntä kieltä.
Ohjeet leikkuukotelon puhdistamiseen kuuluivat näin:
- Kiinnittyä kastella letkulla jotta asentaen.
- Hapantua model after kyyneltyä hankinta.
- Alku kone.
- Seis kone jahka aivan.
- Hapantua lähettää kyyneltyä hankinta.
- Epäyhtenäinen polveutua kastella letkulla polveutua asentaen.
Husqvarnan toimitusjohtaja Aarne Kokko myöntää, että kyseisen käyttöohjekirjan teksti oli huonolaatuista.
- Ilman muuta meillä on vastuu siitä yrityksenä, että käyttöohjeet ovat lakien ja säädösten mukaiset ja varmistaa siten, että kuluttaja pystyy käyttämään näitä koneita tehokkaasti ja turvallisesti. Tämän yhteydenoton jälkeen kyseisen tuotteen käyttöohjekirja päivitettiin nettiin.
Päivitetyt ohjekirjat on myös lähetetty niille asiakkaille, joiden ostama kone oli laitettu Husqvarnan tuoterekisteriin. Myös jälleenmyyjiä on pyydetty toimittamaan korjattu käyttöohje niille asiakkaille, joiden tiedot heillä on.
- Olemme myös pyytäneet kaikkia jälleenmyyjiämme tulostamaan asiakkaalle korjatun käyttöohjeen, jos pakkauksessa on vanha ohje.
Kansainvälinen käännöstoimisto on keskitetysti tehnyt Husqvarnan uusien käyttöohjekirjojen eri kieliset käännökset vuodesta 2014. Kukin maa on sen jälkeen tarkistanut omat ohjekirjansa. Kyseisen ruohonleikkurin käyttöohjekirja oli tuotettu ennen vuotta 2014.