Osuuspankin asiakkaan Visa lakkasi yllättäen toimimasta kaksi kuukautta ennen korttiin merkityn voimassaoloajan päättymistä. Asiakkaalle kerrottiin, että koska Visa on jo pannut uuden kortin tilaukseen, vanha kortti lakkasi toimimasta. Näin ollen asiakkaalle tulisi kahden kuukauden luottokorttikatkos.
OP:n päivittäisistä raha-asioista vastaava johtaja Kai Patovirta huomauttaa, että kyseessä on yksittäistapaus, joka sattui järjestelmän uudistamisen yhteydessä.
- Palveluntuottajamme siirtyi uuteen Visan hoitojärjestelmään viime vuoden loppupuolella, ja siirsi sinne miljoona kappaletta luottokortteja.
- Uusi hoitojärjestelmä ei kenties olekaan pystynyt tunnistamaan, onko asiakas tehnyt nettioston uudella kortilla, joka lähti tilaukseen, vai vanhalla kortilla, jolla oli voimassaoloaikaa vielä jäljellä.
Patovirta tähdentää vielä, että todennäköisesti häiriö koski ainoastaan luotto-ominaisuutta, ja vanhan kortin pankki-ominaisuus olisi toiminut normaalisti.
Tutustu myös:
OP: Korttini ei toimi: Mikä voi olla syynä?
Voiko hotellihuoneen varata ilman luottokorttia
Toimittaja: Pyry Sarkiola