Mies osti Tarjoustalosta komposiittikaasupullon, jonka piti olla panttipullo. Pullon valmistaja oli Composite Scandinavia. Parin vuoden jälkeen pulloa ei kuitenkaan enää voinut vaihtaa uuteen kaasupulloon, sillä Tarjoustalo oli vaihtanut kaasupullojen toimittajan. Katsoja oli yhteydessä myymälään, pullon ruotsalaisvalmistajaan ja suomalaisedustajaan Woikoskeen. Kukaan ei halunnut vaihtaa pulloa uuteen tai korvata kallista panttia. Miksi kaasupulloa ei oteta vastaan?
Tokmannin toimitusjohtaja Heikki Väänänen vastasi sähköpostitse:
- Yli 5 vuotta sitten yrityskaupan seurauksena kaasuntoimittajallamme Agalla oli hetkittäin kyseessä olevaa tuotetta myynnissä. Täten meillä ei ole myynnissä kyseistä komposiittipulloa. Tämä, että me emme myy tuotetta eikä meidän pitkäaikaisella tavarantoimittajalla ole edes valikoimissa kyseistä tuotetta, saa luonnollisesti hämmingin aikaan. Olen ymmärtänyt että asiakas on saanut hyvityksen pullostaan ja täten hänen kohdallaan asia on ratkennut.
Tarjoustalo siis vaihtoi lopulta komposiittipullon uuteen.
Lue myös: Miksi nestekaasun täyttö komposiittipulloon maksaa enemmän kuin teräspulloon