Nainen asuu puolet vuodesta Vaasan lähellä, jonne hän on tilannut Helsingin Sanomat. Koska Hesarin viikonloppujakelu loppui osassa Pohjois-Suomea ja Pohjanmaata syyskuussa, tuon alueen tilaajat saavat viikonlopun lehtensä vasta seuraavalla viikolla. Nainen vaati alennusta lehden tilaamisesta, mutta hänelle korvattiin vain yhden kuukauden Hesarit. Tämä oli hänestä epäreilua, sillä muutos jakelussa on pysyvä.
Helsingin Sanomien liiketoimintajohtaja Petteri Putkiranta tiedostaa tilanteen hankaluuden asiakkaiden kannalta.
- Viikonlopun jakelumuutos on se kaikkein harmittavin muutos lukijoidemme kannalta. Monella näistä alueista ei ole löytynyt mitään vaihtoehtoa jakelussa. Etsimme koko ajan uusia ratkaisuja asiassa, ja hinnoittelu voi olla yksi ratkaisu. Tilauksen hinta pysyy kuitenkin samana, koska hinta perustuu ensisijaisesti lukijoille toimitettujen lehtien lukumäärään, Putkiranta kertoo.
- Tilausta voi toki halutessaan muuttaa esimerkiksi niin, että saa lehdet maanantaista perjantaihin painettuna versiona ja viikonlopun lehdet digitaalisessa muodossa. Digitaaliset näköislehdet asiakas saa jo viideltä aamulla, Putkiranta vinkkaa.
Toimittajana Kaisu Nevasalmi.