Numerotiedustelun hintaa ei kerrota puhelun alussa - koska ei ole pakko

Soitto numerotiedusteluun voi maksaa lähemmäs 10 euroa minuutilta, mutta hintaa ei puhelun alussa soittajalle kerrota. Syykin on selvä: hintaa ei ole pakko kertoa. Maksullisia puhelinpalveluja valvotaan alalla itsesääntelynä - eettisen lautakunnan MAPEL:in voimin. Numeropalvelut eivät kuitenkaan kuulu tämän itsesääntelyn piiriin. Sama koskee taksien tilauksia.

Maksullisten puhelinpalveluiden eettinen lautakunta MAPEL on jakanut numeropalvelut neljään luokkaan.

Ajanviete- ja aikuisviihdenumeroissa linja on tiukka: Hinta pitää kertoa puhelun alussa, jos se on vähintään 1,15 euroa minuutilta. Asiointinumeroissa hinta on kerrottava puhelun alussa, jos minuuttihinta ylittää 2,30 euroa.

Eettisen lautakunnan MAPEL:in nettisivuilla ei kerrota, että numeropalvelut tai taksin tilaus eivät kuulu sääntelyn piiriin.

MAPEL:in asiamies Ilkka Lehto valottaa tilanteen taustaa:

- Operaattorit ja puhelinpalveluiden tarjoajat käynnistivät alan itsesääntelyä 90-luvun lopussa. Silloin numeropalveluihin tai taksin tilaamiseen ei ilmeisesti liittynyt erityishuomiota vaativia kuluttajaongelmia. Numerotiedustelu ja taksin tilaus olivat jo silloin pitkään olemassa olleita ja tavallaan vakiintuneita palveluita.

- Lisäksi siihen aikaan numeropalvelut olivat suoraan operaattorien itsensä tarjoamia.

Numero- ja hakupalvelujen hinnat ovat nousseet huikeasti.

Nyt tilanne on toinen. Alan suurimmat yritykset Fonecta ja Sentraali kuuluvat kansainvälisiin yritysryppäisiin. Numero- ja hakupalvelujen hinnat ovat myös nousseet huikeasti. Minuutin puhelun keskihinta on vertailumme mukaan 5-10 euroa. Hinnat huitelevat siis kaukana muiden “asiointinumeroiden” hintarajasta 2,30 e minuutilta.

Alan ylin viranomainen Viestintävirasto voisi halutessaan antaa hintojen kertomisesta tiukempia määräyksiä. Nyt valvonta on jäänyt viime vuosituhannelle.

Aiheesta lisää Kuningaskuluttajassa torstaina 11.2. klo 20:00 TV1.

Lue lisää:

Soitto numerotiedusteluun voi maksaa jopa 10 euroa minuutissa

Fonectan 020202 –palvelussa sekä Sentraalin 0100 100 –numerossa saa 50 sekunnin puhelusta pulittaa noin kuusi euroa. Lankapuhelinajalta tutussa 118:ssa hinta riippuu palveluntarjoajasta – kalleinta on iltaisin ja viikonloppuisin, jolloin puhelun minuuttitaksa nousee lähes kymmeneen euroon.